01
На сайте магазина
Оформите заказ на сайте и выберите подходящий вариант получения при оформлении корзины.
Помощь
Доставка
Получите заказ удобным способом
Оформите доставку на сайте, в фирменном магазине или по телефону горячей линии. При оформлении укажите адрес, параметры груза и способ разгрузки.
Оформление
Как заказать доставку
Доставка оформляется одним из трёх способов. При заказе важно указать адрес, вес и габариты груза, а также выбрать способ разгрузки.
02
В фирменном магазине
Обратитесь к менеджеру магазина — специалист поможет оформить доставку и уточнить условия.
03
По телефону горячей линии
Свяжитесь с RUF по телефону горячей линии, чтобы оформить доставку и задать дополнительные вопросы.
Варианты получения
Доставка до адреса или самовывоз
Выберите способ получения заказа с учётом габаритов товара, возможности самостоятельной перевозки и удобного места получения.
Курьерская доставка до адреса
Товары доставляют по указанному покупателем адресу. Вариант подходит для крупногабаритных товаров, которые сложно транспортировать самостоятельно.
Самовывоз из магазина
Бесплатный вариант получения заказа. Товары хранятся в выбранном фирменном магазине в течение 3 календарных дней после поступления.
Стоимость
От чего зависит стоимость доставки
Стоимость рассчитывается индивидуально. На итоговую сумму влияют регион, зона доставки, параметры товара и выбранные дополнительные услуги.
Регион доставки
Чем дальше адрес находится от магазина, тем выше может быть стоимость доставки.
Зона доставки
Учитывается, находится адрес в пределах города, в пригороде или области.
Вес и габариты
Тяжёлые и крупногабаритные грузы могут требовать специального транспорта.
Дополнительные услуги
Например, подъём на этаж или занос товара в помещение рассчитываются отдельно.
Адрес за пределами города
Стоимость может включать дополнительную плату за каждый километр.
Специальные условия
В отдельных регионах могут действовать специальные условия доставки.
Дополнительные услуги
Что можно добавить к доставке
При оформлении заказа доступны дополнительные опции. Условия и стоимость зависят от конкретного заказа и адреса доставки.
Точный час
Доставка заказа в удобное время в течение выбранного часа. Стоимость услуги фиксирована.
Манипулятор
Доставка и выгрузка заказа с помощью крана-манипулятора.
Пронос
Ручной пронос товаров на определённое расстояние за каждые 100 кг их веса.
Подъём на этаж по лестнице
Доступен, если в доме нет лифта или в лифте недостаточно места для выбранных товаров.
Простой машины
Задержка машины на месте разгрузки по вине покупателя оплачивается отдельно.
Правила
Что важно учесть перед доставкой
Заранее подготовьте место для приёма товара и убедитесь, что грузовой транспорт сможет безопасно подъехать к месту разгрузки.
Проезд грузового транспорта
Доставка осуществляется только по общественным дорогам, где может проехать грузовой транспорт.
Место остановки машины
Если к месту разгрузки невозможно подъехать, машина останавливается как можно ближе, без нарушений ПДД и риска повреждения транспорта.
Свободный доступ к лифту
Для подъёма на лифте необходим свободный доступ на лестничную площадку и к лифту.
Подготовка места получения
Освободите проход, защитите пол и стены, уберите хрупкие и дорогие вещи, которые можно задеть при доставке.
Срочная доставка день в день
Доступна услуга срочной доставки. Подача машины при срочных грузоперевозках возможна уже через 30–40 минут после звонка. Стоимость услуги необходимо уточнять у менеджера.
Статус заказа
Как отследить заказ
Проверить текущий статус можно в личном кабинете или на сайте без регистрации.
В личном кабинете
Откройте личный кабинет на сайте и перейдите в раздел «Мои Покупки».
Без регистрации
Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу сайта, выберите «Статус заказа», введите номер заказа и телефон, затем нажмите «Найти заказ».
Ограничения.
Некоторые товары из-за опасности, веса или габаритов доступны только для самовывоза.
Ограничения указываются при оформлении заказа.
Остались вопросы по доставке?
Обратитесь в службу поддержки по телефону горячей линии или через онлайн-чат на сайте.
